Gelişmiş Çağrı Yönetimi
Hiçbir çağrıyı kaçırmayın. Müşterilerinizi en doğru temsilciye en kısa sürede ulaştırın.
Sürükle-Bırak IVR Editörü
Karmaşık kodlama süreçlerine son. Görsel IVR editörümüz ile karşılama anonslarını, tuşlama menülerini ve yönlendirme kurallarını dakikalar içinde oluşturun.
- check_circle Zaman bazlı yönlendirme kuralları
- check_circle Çok dilli anons desteği
- check_circle VIP müşteri önceliklendirme
Akıllı Çağrı Kuyruğu
Bekleme sürelerini fırsata çevirin. Müşterilerinize sırada kaçıncı olduklarını söyleyin veya onlara geri aranma seçeneği sunun.
Tahmini Süre
Bekleme süresi anonsu
Geri Arama
Sıra kaybetmeden dönüş
Entegre CRM & Müşteri Kartı
Müşterinizi tanıyın. Çağrı geldiği anda ekranda beliren detaylı müşteri profili ile kişiselleştirilmiş hizmet sunun.
360 Derece Müşteri Görünümü
Müşterinizin geçmiş aramalarını, açılan destek taleplerini, sipariş durumlarını ve notlarını tek bir ekranda görün. Sekmeler arasında kaybolmadan sorunu anında çözün.
İletişim Geçmişi
Tüm çağrı kayıtları, e-postalar ve chat geçmişi.
Ortak Notlar
Temsilciler arası bilgi paylaşımı için notlar.
Raporlama ve Analitik
Ekibinizin performansını gerçek zamanlı takip edin, darboğazları tespit edin.
Canlı Dashboard
Anlık kuyruk durumu, aktif temsilciler ve bekleme sürelerini dev ekranda izleyin.
Temsilci Performansı
Çağrı karşılama oranları, ortalama konuşma süreleri ve mola takibi.
Kayıp Çağrı Analizi
Müşterilerin neden kapattığını ve en yoğun saatleri analiz edin.
Daha Fazla Özellik
Ses Kaydı
Tüm görüşmeler otomatik kaydedilir ve bulutta 1 yıl saklanır.
Gelişmiş API
Mevcut ERP veya CRM yazılımlarınızla %100 entegrasyon.
KVKK Uyumlu
Verileriniz Türkiye'deki sunucularda şifreli olarak saklanır.